Poste agent
Fiche prospect, historique, script et prochaines actions réunis dans une interface lisible.
Solutions pour centres d’appels
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L’humain au bout du fil.
Organisez vos campagnes, distribuez les prospects et suivez les résultats dans une interface pensée pour les centres d’appels. Nous adaptons l’outil à votre organisation et à votre téléphonie existante.
Devis personnalisé · Accompagnement à distance partout dans le monde
L’ESPACE DE VOS AGENTS
SA
FICHE CONTACT
Samir A.
Campagne de prise de rendez-vous
PROCHAINE ÉTAPEQualifier le besoin
SCRIPT AGENTÉcouter. Comprendre. Orienter.
◷ Rappel✓ Qualification↗ Suivi
Une solution pour votre métierUn périmètre défini ensemble
Des étapes clairesVous suivez et validez l’avancement
Un interlocuteur disponibleDu cadrage à la livraison
Votre quotidien
Un projet ancré dans votre réalité
Prospection, qualification, prise de rendez-vous ou suivi client : chaque campagne possède ses règles. Nous concevons les écrans agents et superviseurs autour de vos statuts, scripts et objectifs opérationnels.
Expliquez-nous votre besoin ↗Ce que nous définissons ensemble
- Un périmètre clair et un devis détaillé
- Des livrables validés avec votre équipe
- Des vérifications sur les parcours convenus
- Une prise en main et un interlocuteur identifié
Le périmètre
Chaque étape de la conversation
Les modules et prestations sont sélectionnés ensemble et détaillés dans votre devis.
Gestion des campagnes
Import des fichiers, segmentation, affectation des agents et organisation des campagnes.
Distribution des prospects
Règles d’attribution, traitement des doublons et suivi des prospects selon votre fonctionnement.
Qualifications et rappels
Statuts personnalisés, notes, rendez-vous et rappels pour assurer la continuité du suivi.
Supervision et rapports
Activité des agents, résultats par campagne et indicateurs définis avec vos responsables.
Connexion téléphonique
Intégration à votre solution de téléphonie si ses API le permettent et si elle est incluse au devis.
Notre méthode
Du premier échange à la mise en service
- 01
Cadrage
Vos objectifs, utilisateurs, contraintes et priorités.
- 02
Conception
Des parcours et livrables à valider avant la réalisation.
- 03
Réalisation
Développement ou configuration, avec des points d’avancement.
- 04
Validation & livraison
Vérifications, votre validation, mise en service et prise en main.
FAQ
Les réponses à vos questions
La téléphonie est-elle incluse ?
Le logiciel de gestion et la téléphonie sont cadrés séparément. Nous pouvons intégrer votre fournisseur compatible ; les abonnements, numéros et coûts d’appel restent explicités dans le devis.
Peut-on travailler avec des appels manuels ?
Oui. Un poste agent peut servir à consulter les fiches, noter les résultats et programmer les rappels sans numérotation automatique.
Peut-on limiter ce que voit chaque agent ?
Oui. Nous définissons les permissions par rôle, campagne et équipe pour que chacun accède aux informations nécessaires à son travail.
Pour aller plus loin